Scopri cosa pensano davvero clienti e dipendenti.
Inquell li intervista per te. Tu ricevi il report.
Richiedi InquellUn questionario tradizionale ti dà solo un punteggio. Inquell ti dice il perché.
Stessa domanda allo stesso cliente. Il questionario si ferma alle stelle, Inquell chiede perché.
Questionario
Come ti sei trovato con l’ultimo ordine?
Solo un punteggio.
Inquell
Come ti sei trovato con l’ultimo ordine?
Il prodotto è ottimo, ma ho dovuto chiamare tre volte.
Ogni volta mi passavano a un altro ufficio.
Ora sai il perché.
Come funziona
- 1
Ci dici cosa vuoi capire
Inquell prepara le domande. Tu le rivedi e le approvi.
- 2
Mandi un link
Via email o WhatsApp. Si risponde dal telefono, senza account.
- 3
Ricevi il report
Fatto solo con le risposte che le persone hanno riletto e approvato.
Ecco il report che ricevi
Cosa emerge, con le parole delle persone e le azioni da valutare.
- Cosa emergeI temi che tornano nelle interviste, spiegati in poche righe.
- Le parole delle personePer ogni tema, le risposte da cui nasce.
- Azioni da valutarePossibili passi successivi. Decidi tu cosa fare.
Esempio · dati inventati
Perché alcuni clienti ordinano meno?
12contributi condivisi
2gruppi: clienti e commerciali
In sintesi
Il prodotto è apprezzato. Più clienti raccontano passaggi tra uffici e date di consegna poco chiare.
Contributi citati per tema
- Troppi passaggi tra uffici7
- Date di consegna poco chiare5
- Prodotto apprezzato9
Cosa emerge
Troppi passaggi tra uffici
Per lo stesso ordine i clienti vengono passati da un ufficio all’altro.
Contributo 3 · Clienti«Ogni volta mi passavano a un altro ufficio.»
Azioni da valutare
- 1
Un referente unico per gli ordini dei clienti abituali.
- 2
Conferma scritta della data di consegna.
Domande frequenti
Chi fa le interviste?
Un agente di intelligenza artificiale, in chat. Fa una domanda alla volta e, quando serve, chiede di approfondire, come in una conversazione.
Chi può vedere le risposte?
Alla fine ogni persona rilegge il riepilogo delle proprie risposte, può correggerlo e decide se condividerlo. All’azienda arriva solo il riepilogo approvato, non l’intera conversazione.
Chi risponde deve installare qualcosa?
No. Apre il link ricevuto via email o WhatsApp e risponde dal browser, anche dal telefono, senza creare un account.
Chi posso intervistare?
Clienti, dipendenti, collaboratori: chiunque possa ricevere un link. Per ogni indagine scegli tu a chi rivolgerti.
Quanto costa?
Dipende dall’azienda e da cosa vuoi capire. Lasciaci un contatto: ne parliamo insieme e ti facciamo una proposta.
Come si comincia?
Premi «Richiedi Inquell» e lascia un contatto. Ti ricontattiamo a breve su WhatsApp o via email e attiviamo il tuo spazio.